Domotica Labs S.r.l. presta molta attenzione al trattamento ed alla protezione dei dati personali dei propri Clienti, Fornitori, Collaboratori e di tutti coloro coi quali entra in rapporto. Per tale motivo, al fine di garantire il massimo rispetto della normativa sulla privacy, dDLgs. 30 giugno 2003 n. 196, la nostra società si è data un’organizzazione specifica adottando un’idonea Privacy Policy.
Anzitutto Le ricordiamo che, ai sensi dell'art. 7 del DLgs. 196/2003, di seguito riportato, è Suo diritto, fra l'altro, conoscere i Suoi dati personali da noi trattati nonché richiederne la integrazione, rettifica o cancellazione, oppure ancora ottenerne una copia. Per esercitare tali diritti si può rivolgere al Responsabile del riscontro al seguente indirizzo di posta elettronica privacy@domoticalabs.com, oppure indirizzo postale presso la sede della nostra società. L’elenco completo di tutti i responsabili per il trattamento dei dati personali, da noi nominati, è reperibile contattando il nostro Responsabile del riscontro.
1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei Responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di Responsabili o Incaricati.
3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
5. L'interessato ha diritto ad ottenere una copia dei dati conservati da Domotica Labs
Domotica Labs ha adottato le misure di sicurezza necessarie ai sensi dell’articolo 32 del GDPR. A questo proposito, Domotica Labs, tenendo conto dello stato della tecnica, i costi di applicazione e la natura, la portata, il contesto e le finalità del trattamento, nonché i rischi di probabilità e gravità variabili per i diritti e le libertà delle persone fisiche, ha adottato apposite misure tecniche e organizzative per garantire il livello di sicurezza adeguato al rischio esistente.
In ogni caso, Domotica Labs ha implementato meccanismi adeguati per:
Garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza permanenti dei sistemi e dei servizi di trattamento.
Ripristinare rapidamente la disponibilità e l’accesso ai dati personali, in caso di incidente fisico o tecnico.
Verificare, stimare e valutare, regolarmente, l’efficacia delle misure tecniche e organizzative implementate per garantire la sicurezza del trattamento.
Pseudonimizzare e cifrare i dati personali, ove necessario.
In questa sezione si descrivono le modalità di gestione dei dati personali degli utenti che consultano il nostro sito e le nostre app.
Il trattamento si basa sempre su principi di liceità e correttezza in ottemperanza a tutte le vigenti normative. Tale privacy policy è data anche come Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/03 (normativa italiana sul trattamento dei dati personali in ottemperanza alla direttiva 95-46–CE) a coloro che interagiscono con i servizi web di questo sito, al fine della protezione dei dati personali, accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo www.domoticalabs.com corrispondente alla pagina iniziale del sito ufficiale di Domotica Labs S.r.l.
L’Informativa è resa solo per il sito di Domotica Labs S.r.l. e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link. Essi sono autonomi Titolari del trattamento e pertanto si rimanda ai siti in questione.
L’Informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i Titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento, e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di Responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, per richieste di natura commerciale oppure per assistenza tecnica) così come la sottoscrizione a servizi (a titolo esemplificativo e non esaustivo, la ricezione di newsletter informative di carattere tecnico e/o commerciale) comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente e dei dati personali necessari per rispondere alle richieste e/o fornire i servizi richiesti, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva (e negli allegati alla stessa) o nei form appositi.
Le e-mail ricevute sono archiviate a tempo indeterminato su un server protetto da opportune misure di sicurezza.
L'interessato può esercitare tutti i diritti previsti dall’art. 7 D.Lgs. 196/2003 riportato in precedenza, in particolare può conoscere quali suoi dati sono presenti nell'archivio e ottenerne la cancellazione, contattandoci ai riferimenti indicati in precedenza.
I dati saranno pertanto trattati in modalità informatica e telematica, per rispondere alle richieste e/o fornire il servizio richiesto. Il conferimento è sempre facoltativo e il mancato conferimento comporta solo l’impossibilità di dare seguito alle richieste.
Nessun dato personale degli utenti viene memorizzato dal sito. Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti.
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I dati connessi ai servizi web di questo sito verranno trasmessi e conservati presso adeguate strutture informative, e successivamente trattati solo da personale tecnico incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.
Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso. I dati personali forniti volontariamente dagli utenti tramite email o compilazione di appositi form, sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario. I Suoi diritti con le rispettive modalità d’esercizio sono riportati in apertura della presente Privacy Policy.
Domotica Labs effettua periodicamente, con cadenza non regolare, invio di comunicati di natura tecnica e/o commerciale ad una serie di indirizzi email (newsletter).
Ai fini dell'invio di newsletter, vengono collezionati in un apposito archivio unicamente l'indirizzo email e (opzionalmente) i dati di anagrafica. Questi dati possono essere raccolti tramite sottoscrizione nelle pagine del sito, oppure tramite inserimento diretto in virtù di rapporto come cliente, fornitore e/o partner, come meglio specificato nell'apposita sezione di questa informativa.
L'invio periodico di comunicati è finalizzato alla diffusione di informazioni di carattere tecnico e/o commerciale sui prodotti e soluzioni di Domotica Labs, novità di settore, tecnologie connesse con l'automazione degli edifici e, più in generale, gli ambiti di attività dell'azienda.
I comunicati possono riguardare anche importanti informazioni riguardanti la sicurezza dei prodotti e servizi erogati da Domotica Labs e/o di terzi in qualche modo connessi con il catalogo di soluzioni dell'azienda, oppure aggiornamenti critici e/o importanti tali da poter essere necessari o vincolanti per il corretto e buon funzionamento delle soluzioni stesse.
I dati di cui sopra sono conservati in un apposito archivio dedicato unicamente all'invio di newsletter, e non vengono utilizzati per scopi diversi; non vengono effettuate profilazioni e/o invii selettivi in base ad informazioni personali. I dati non vengono inoltre ceduti e/o condivisi a terzi.
In qualunque momento è possibile richiedere la cancellazione del proprio indirizzo email dalle liste di invio newsletter cliccando qui oppure seguendo le istruzioni in calce ad ogni comunicato.
E' possibile inoltre richiedere lo stato della propria iscrizione e/o effettuare diverse comunicazioni inerenti alla ricezione di comunicazioni via email scrivendo all'indirizzo newsletter@domoticalabs.com.
Alcuni prodotti del catalogo di Domotica Labs si appoggiano per il proprio funzionamento, o per estendere le proprie funzionalità, ad una piattaforma di SERVIZI IOT basati su Cloud.
Questi SERVIZI sono finalizzati ad assicurare le seguenti funzionalità:
accesso remoto ai prodotti ed alle relative funzionalità
controllo di prodotti non dotati di propria interfaccia grafica integrata attraverso app per dispositivi mobili oppure web browser
sincronizzazione dello stato di I/O dei prodotti o di dispositivi e periferiche ad essi connessi, con la piattaforma IOT su Cloud
comando dei suddetti I/O attraverso le interfacce grafiche della piattaforma Cloud, le sue API, o servizi di terze parti
raccolta e storicizzazione di dati relativi allo stato dei suddetti I/O o delle condizioni di funzionamento dei prodotti stessi, finalizzata alla loro elaborazione, presentazione in interfacce grafiche personalizzabili, confronto, condivisione, aggregazione
invio di report, alert e notifiche a fronte di situazioni di allarme o anomalia, oppure al verificarsi di determinate condizioni specificate dall'utente
elaborazione di statistiche di funzionamento
migliorare i servizi e le funzionalità offerte, anche grazie a tecniche di apprendimento automatico ed intelligenza artificiale
miglioramento e sviluppo di nuovi prodotti e servizi
Per assolvere al proprio scopo, i SERVIZI CLOUD IOT raccolgono e trattano le seguenti categorie di informazioni.
Informazioni di contatto:
nome
indirizzo email
indirizzo postale
informazioni per la fatturazione, laddove i servizi prevedono un pagamento
la posizione geografica durante l'interazione con i servizi
Dettagli dei prodotti che fanno uso dei servizi per il proprio funzionamento:
modello e/o tipologia
numero seriale
versione software
licenze software
configurazione
dati relativi al funzionamento (es: risorse disponibili, tempo di funzionamento, dati ed allarmi di diagnostica, errori etc...)
posizione geografica
Dettagli dei dispositivi, periferiche e sistemi tecnologici connessi ai prodotti attraverso sistemi e protocolli di comunicazione cablati o senza fili, intenzionalmente abilitati alla sincronizzazione e funzionamento attraverso i servizi remoti su Cloud, tra i quali:
il loro stato di funzionamento
i comandi e le richieste di stato ad essi indirizzati in qualuque forma ed attraverso qualunque canale (web browser, app per dispositivi mobili, chiamate API, comandi vocali etc...)
lo storico del loro stato e funzionamento
statistiche sull'interazione con detti dispositivi, periferiche e sistemi tecnologici
Qualunque altra informazione caricata o fornita alla piattaforma di servizi Cloud, inclusi:
comunicazioni inviate e ricevute
immagini, documenti e grafiche caricate sul sistema
contenuti multimediali
informazioni e contenuti di terze parti, per le quali l'utente è responsabile
I suddetti dati vengono conservati in apposite basi dati ed utilizzati per poter erogare il servizio in questione, e non per scopi differenti, salvo diversamente specificato nei termini e condizioni del servizio, ed in questo caso assoggettati ad esplicito consenso dell'utente.
I dati vengono conservati per tutta la durata della erogazione dei servizi. Una volta terminata la fornitura dei servizi, i dati vengono mantenuti per un periodo di 30 giorni, trascorsi i quali essi non risultano più accessibili direttamente, se non per eventuali esigenze di natura legale o richieste da parte delle autorità, per l'arco temporale previsto dalla prescrizione. Una volta terminata la prescrizione, tutti i dati vengono distrutti.
Anche al termine di tali periodi, Domotica Labs può conservare dati anonimizzati legati all'utilizzo dei servizi, allo scopo di incrementare la qualità dei propri prodotti e servizi. In caso di consenso espresso per la ricezione di newslertter ed altre comunicazioni commerciali, Domotica Labs conserva informazioni di contatto con i clienti, finché tale consenso non viene revocato.
I servizi cloud IOT si basano sulla raccolta ed interazione con dati; per questo motivo, Domotica Labs agisce in qualità di DATA PROCESSOR secondo quanto stabilito dal GDPR (articolo 6.1) e le condizioni generali di utilizzo e/o vendita.
Il processamento di dati ai fini di marketing e comunicazioni commerciali è vincolato ad un consenso esplicito; tale consenso può essere revocato contattando in qualunque momento Domotica Labs via emai, oppure seguendo le istruzioni contenute in ogni newsletter o similare comunicazione.
Domotica Labs può raccogliere in modo automatico alcune informazioni dell’Utente quando questi usa la piattaforma si servizi cloud IOT. Tali informazioni non rivelano necessariamente l’identità dell’Utente in modo diretto, sebbene possano includere dati relativi al dispositivo di esso Utente quali: modello Hardware, ID del dispositivo, versione del sistema operativo utilizzato, browser Web (come per esempio FireFox, Safari o Internet Explorer), indirizzo MAC, IMEI e indirizzo IP.
A titolo di esempio, Domotica Labs può raccogliere e conservare nei suoi log informazioni relative al browser dell’Utente, alla lingua di navigazione, alla localizzazione geografica in senso lato (per es. il Paese o la città), e altre informazioni tecniche raccolte tramite cookie, pixel tag e altre tecnologie simili che identificano il suo browser Web. Inoltre, quando il Cliente e, se del caso, l’Utente compilano il modulo di registrazione (sign up), possiamo raccogliere informazioni sulla sua posizione geografica, compreso il continente, il Paese, la città, il codice di avviamento postale e la localizzazione.Tutti questi dati vengono raccolti e trattati da Domotica Labs per le seguenti finalità:
Assicurare un controllo qualità adeguato nella prestazione dei nostri Servizi, per evitare errori e interruzioni indesiderate.
Ricerca e sviluppo – Raccogliendo queste informazioni, possiamo capire meglio il modo in cui l’Utente usa e interagisce con i nostri Servizi. Per di più, con queste informazioni possiamo personalizzare, misurare e migliorare i nostri servizi e il contenuto e il layout della nostra applicazione, nonché sviluppare nuovi servizi.
Per migliorare l’esperienza dell’Utente nell’uso della nostra piattaforma, dei nostri prodotti e del sito Web aziendale stesso – Elaboriamo tali informazioni per fornire un’esperienza personalizzata e poter implementare le preferenze indicateci.Le informazioni qui dettagliate possiamo raccoglierle direttamente o tramite terzi fornitori che seguano le nostre istruzioni e in conformità del relativo contratto di responsabile del trattamento. Questi terzi fornitori si trovano nell’Unione europea o al di fuori dell’UE, in Paesi che offrono adeguate garanzie.
La base giuridica che consente a Domotica Labs di trattare i dati dettagliati in questa sezione è il consenso esplicito per le finalità di cui sopra (art. 6.1 a) GDPR). Domotica Labs conserverà tali dati per tutto il tempo che risulti necessario per adempiere alle suddette finalità e fino a quando l’Utente non chieda la cessazione del trattamento come indicato nel paragrafo Diritti.
Domotica Labs mette a disposizione dei propri clienti diverse app per dispositivi mobili, distribuite a titolo gratuito e/o a pagamento attraverso le apposite piattaforme di distribuzione ufficiali per i diversi sistemi operativi.
Le app possono avere il duplice scopo di presentare la gamma di prodotti e/o soluzioni di Domotica Labs, oppure consentire l'accesso ed utilizzo a prodotti o servizi forniti da Domotica Labs.
Per assolvere al proprio scopo, le app possono richiedere l'inserimento di dati per l'accesso a prodotti e/o servizi; questi dati comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, credenziali di accesso, indirizzo email, indirizzi IP e/o nomi di dominio (anche dinamico) e preference per l'accesso remoto a dispositivi e servizi.
Le app, per il proprio funzionamento, possono inoltre acquisire in automatico informazioni relative al modello di dispositivo su cui sono installate, e relative versioni hardware / software. Non vengono raccolti in automatico dati personali; l'eventuale accesso a servizi, informazioni di sistema o funzionalità del dispositivo (come a titolo di esempio, non esaustivo: la possibilità di inviare notifiche, l'utilizzo di periferiche bluetooth o NFC, lo stato della connessione) è subordinato all'accettazione della corrispondente autorizzazione da parte dell'utente, secondo modalità previste dal sistema operativo del dispositivo stesso.
Questi dati vengono conservati esclusivamente all'interno della app, oppure all'interno dell'eventuale servizio a cui le app fanno capo. In particolare, le app destinate all'accesso remoto a prodotti, non prevedono in alcun modo la condivisione dei dati di accesso ad altre app o servizi, sia localmente (sul dispositivo su cui la app è installata) che remotamente.
Gli eventuali dati necessari per l'accesso a servizi, vengono conservati in apposite basi dati ed utilizzati unicamente per poter erogare il servizio in questione, e non sono utilizzati per scopi differenti, salvo diversamente specificato nei termini e condizioni del servizio, ed in questo caso assoggettati ad esplicito consenso dell'utente.
Un particolare servizio che può essere erogato attraverso le app è l'invio di notifiche "push" attraverso le apposite piattaforme dei rispettivi sistemi operativi.
Le notifiche push inviate hanno principalmente lo scopo di avvisare gli utenti di situazioni di allarme, avviso o più in generale eventi configurati come tali all'interno dei prodotti e/o servizi di riferimento.
Non vengono memorizzati dati di carattere personali o tali da poter identificare l'utente e/o renderlo oggetto di comunicazioni tramite email, SMS o altra forma di messaggistica. L'identificativo univoco del dispositivo, e dati di carattere generale sulla tipologia di dispositivo e/o versioni hardware / software del dispositivo stesso, sono memorizzati unicamente allo scopo di poter assicurare l'invio delle notifiche push medesime.
Per poter offrire questo servizio, Domotica Labs può avvalersi di servizi intermediari tra i propri prodotti e/o servizi e le piattaforme di invio delle notifiche medesime ai dispositivi mobili. In questi casi, i dati raccolti possono essere condivisi con i database di questi servizi, ed utilizzati esclusivamente ai fini della fornitura del servizio di invio delle notifiche push.
In nessun caso è prevista la cessione di questi dati a terzi, per scopi differenti da quelli in oggetto.
Per ulteriori informazioni, seguono i riferimenti alle privacy policy di servizi a cui si appoggia Domotica Labs:
In linea generale, l'invio di notifiche push avviene in modo mirato dal prodotto / servizio ad uno o più dispositivi, utilizzati dagli utenti previa registrazione al prodotto / servizio specifico in questione.
E' prevista la possibilità di invio da parte di Domotica Labs di informazioni relative ad importanti aggiornamenti e/o informative di sicurezza sui prodotti e servizi; in questo caso, l'invio può avvenire simultaneamente su più dispositivi di più utenti, in base a criteri che possono dipendere dal tipo di prodotto e/o servizio a cui sono iscritti, versione hardware / software, ed altri criteri di filtro.
L'invio di notifiche push può essere disattivato all'interno del prodotto e/o servizio. Inoltre, la disinstallazione della app dal dispositivo mobile determina l'immediata interruzione della ricezione di notifiche push.
Per ulteriori informazioni circa la propria iscrizione ai servizi di invio di notifiche push, è possibile inviare una email all'indirizzo privacy@domoticalabs.com.
Domotica Labs S.r.l. tratta i dati anagrafici e fiscali di clienti, fornitori e partner, nonché altri dati personali necessari allo svolgimento delle attività di natura organizzativa, amministrativa, finanziaria e contabile.
I Suoi dati vengono trattati in relazione alle esigenze contrattuali, ed ai conseguenti adempimenti degli obblighi legali e fiscali, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti finanziari e commerciali.
I dati verranno trattati per tutta la durata del rapporto contrattuale ed anche successivamente, per l’espletamento di obblighi di legge e per finalità amministrative e commerciali.
Le coordinate di posta elettronica o cartacea da Lei fornite potranno essere utilizzate da Domotica Labs S.r.l. ai fini dell’invio diretto di proprio materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di proprie ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Tale attività promozionale potrà riguardare solo beni e servizi analoghi a quelli oggetto del rapporto contrattuale.
Le rammentiamo che, al momento della raccolta dei Suoi dati da parte nostra e in occasione di ogni comunicazione effettuata per le menzionate finalità, potrà opporsi al trattamento, semplicemente contattando il nostro Responsabile del riscontro, reperibile all’indirizzo di posta elettronica privacy@domoticalabs.com, oppure presso l'indirizzo postale della sede della nostra organizzazione.
Dell’interruzione del trattamento Le verrà dato tempestivo riscontro.
Il trattamento dei dati avviene mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei sia attraverso l’ausilio di mezzi informatici.
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Possono venire a conoscenza dei Suoi dati, in qualità di Responsabili o Incaricati del trattamento, nominati da Domotica Labs S.r.l., esclusivamente i dirigenti, gli amministratori, gli addetti alla contabilità, amministrazione, alla gestione operativa, consulenti esterni.
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All'interessata/o è pertanto richiesto di non conferire dati personali "sensibili" (ai sensi dell'art. 4, comma 1 lettera d del DLgs. 196/2003 si definiscono "sensibili" quei dati personali idonei a rivelare, in particolare, l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione a partiti e sindacati nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale) e/o "giudiziari" (ai sensi dell'art. 4, comma 1 lettera e) del citato decreto legislativo si definiscono "giudiziari" quei dati personali idonei a rivelare, in particolare, la qualità di imputato o di indagato ai sensi degli articoli 60 e 61 del codice di procedura penale).
Pur tuttavia, qualora il candidato ritenga indispensabile fornire dati "sensibili", il form dovrà essere inviato solamente tramite posta ordinaria accludendo il relativo consenso al trattamento di tali dati debitamente datato e sottoscritto così come da modello in calce alla presente Privacy policy riportato.
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Data ultimo aggiornamento: 23 Maggio 2018