Domotica Labs ha da tempo adottato la diffusissima piattaforma FreshDesk per gestire internamente il supporto tecnico. Ogni richiesta inviata via email all'indirizzo assistenza@domoticalabs.com oppure richiesta telefonica viene convertita in un ticket, e gestita internamente con questo strumento per dare la massima continuità e livello di servizio.
Recentemente abbiamo adottato la piattaforma anche per gestire FAQ e soluzioni, cercando di convertire le più comuni richieste di supporto tecnico in soluzioni consultabili online, nella speranza che queste possano essere di aiuto per i nuovi utenti, prima di ricorrere al nostro servizio di supporto. E' possibile consultare queste soluzioni accedendo a questa pagina:
https://domoticalabs.freshdesk.com/support/solutions
Ci auguriamo che questa collezione di soluzioni cresca nel tempo, anche grazie al vostro apporto; in parallelo, abbiamo potenziato il nostro organico per dedicare ancora maggiori risorse all'assistenza, e cercare di darvi un servizio ancora migliore.
Siamo a vostra disposizione per qualunque segnalazioneì, suggerimento o richiesta
Il team Domotica Labs